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推奨ブラウザについて |
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| e-f12.comでは、フレーム、JavaScript、Cookie
(クッキー)、SSLを使用していますので、これらに対応したブラウザ( Internet
Explorer 5.0以上でのご利用を推奨しております。)をご利用ください。 |
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【クッキー(Cookie)について】
クッキー(Cookie)は、お客さまが「コチュカル」のサイトを訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。
インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、クッキー(Cookies)の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合は搭載との閲覧に一部支障を来すことがあります。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元にお問い合わせください。 |
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セキュリティについて
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「コチュカル」では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、個人情報を高度な暗号化通信(SSL)により保護しています。
したがって、お客様の個人情報は暗号化され、外部の第三者がメンバーの個人情報を読み取ることができないようになっています。 |
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ご注文前にご確認ください |
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「コチュカル」は、お客さまからご注文いただいた商品を海外から発送する個人輸入ウェブサイトです。
個人輸入をより快適に楽しんでいただくためにも、 「個人輸入について」をご覧ください。 |
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予約抽選販売の商品について |
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限定BOXなど、入荷量に制限がある商品は予約抽選販売となります。
ご希望のかたは、まず予約申込みをしていただき、ご当選されたかたのみご注文ができます。
予約抽選販売の商品につきましては、別途ご案内申し上げます。 |
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ログインできない場合 |
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予約番号、メールアドレスが正しく入力いただけているかご確認ください。
よくある間違いとして下記のようなケースが考えられます。
1.全角で入力している
2. 数字の０(ゼロ)とアルファベットのO(オー)、数字の１(イチ)とアルファベットのl(エル)を間違って入力している
3. 数字や英文字の間にスペースが入っている
上記の点をご確認いただいてもログインが不可能な場合は、お客様相談センターまでメールにてお問い合わせください。 |
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| 関税は税関の判断により、関税がかかる場合がございます。ご了承ください。 |
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お届けの宛名、ご住所に関する注意事項 |
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お申し込みいただいた住所が会社の住所や、郵便局留になっている場合、「個人で使用するとみなされない」という理由から、税関を通過できないことがあります。
必ず個人名、個人宅のご住所でお申し込み下さい。 |
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お支払い方法について
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| 商品代金のお支払いはクレジットカードまたは、銀行振込をご利用いただけます。 |
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| - 銀行振込の場合 |
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銀行振込は前払いとさせていただきます。ご入金確認後に発送させていただきます。
東京スター銀行 渋谷支店 普通 6199354
株式会社シーオージ
（振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします）
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- クレジットカードご利用の場合
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クレジットカードはVISA
、MasterCard 、JCB、AMEX の４種類をご利用いただけます。
また、セキュリティの都合上、ご利用いただけるカードはご本人さま名義のカードのみとさせていただいております。ご了承ください。 |
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申込者の名前について
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申込者の名前と入金者の名前が違う場合は、お客様を特定する事ができません。
必ずお申し込みになったお名前でご入金ください。 |
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お申し込みの確認メールと、出荷完了メールについて
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商品をご注文いただきますと、「コチュカル」より【ご注文完了メール】をお送りいたします。
商品が届くまで大切に保管してください。
また、出荷が完了した時点で【出荷完了メール】をお送りいたします。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がありますので、
お問い合わせよりご連絡ください。 |
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到着までの期間について
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韓国より国際スピード郵便（EMS）にて発送します。
発送よりお客様のお手元に届くまで 4〜5日ほどかかりますが、韓国および日本の休日などの事情に若干遅れる場合もあります。
配達日時の指定はお受けできません。
国際郵便のため、代金引換えによるお支払いはお受けできません。
受取の際にお留守の場合は、不在通知が入りますので、記載の郵便局にご連絡ください。
（不在期間が1ヶ月をこえた場合、発送元に返送となりますのでご注意ください。その際の返金はできかねますのでご了承ください。） |
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商品のお届けについて
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商品は、ご購入時にご指定いただきましたご住所へお届けいたします。
ご指定住所以外への商品のお届けは、承ることはできませんのであらかじめご了承ください。
お届け先が複数の場合は、ご注文フォーム内の「別のお届け先を登録」 より入力してください。 |
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返品・交換・キャンセルについて
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個人輸入につき、ご注文後のキャンセル・返品は、原則お受けできません。
※予約抽選販売の限定BOXにつきましては、予約受付期間中に限り予約申込みのキャンセルを承ります。
万一、破損・汚損などの不良品がございましたら、商品到着後7日以内に破損・汚損状況などをご記入のうえ、お客様相談センターまでメールにてご連絡ください。 |
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お申し込みいただいた商品が届かないとき |
「コチュカル」では、商品出荷と同時に【出荷完了メール】をお客さまにお送りしています。
メール到着後、2週間たっても商品が届かない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 |
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